La communication interpersonnelle

JM DUTOIS – 2026-2027

Dans un monde où les relations humaines, l’adaptabilité et la qualité de la communication sont
devenues essentielles, cette approche propose une vision globale de la communication
interpersonnelle.
Elle regroupe des outils issus de la communication relationnelle, de la PNL, de l’analyse
transactionnelle, de l’intelligence émotionnelle et des principes de l’école de Palo-Alto afin de
permettre à chacun de développer une communication plus efficace, une meilleure connaissance de
soi et une posture plus constructive dans sa vie personnelle.

1) Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Les 5 principes de l’école Palo-Alto
Les bases d’une communication réussie
2) Comment réussir son approche visuelle en 3 phases ?
Intuition versus Perception - Les mécanismes neuropsychologiques expliqués.
Comment créer une ambiance positive. La méthode « Ice breaker »
Attitudes et comportements ou comment installer son image et imposer sa crédibilité

3) Les techniques de communication pour convaincre. « Savoir communiquer est un Art »
L’écoute active. Comment et pourquoi écouter
Langage positif versus langage négatif
Comment valoriser son langage
Qu’est-ce que l’assertivité ?
Les différentes formes de synchronisation.

4) La PNL comment ça marche ? Les fondamentaux.
« Notre modèle du monde n’est pas le monde ». Filtrages et limitations
Langages verbal, paraverbal et non-verbal
L’observation, le calibrage. Ces éléments qui vous renseignent sur ce que pense et ressent votre
interlocuteur.

5) Comment identifier des informations collectées
Entendre le besoin, le désir, la demande et le problème. Pourquoi les traiter différemment ?
6) Mieux se connaitre pour mieux communiquer
La connaissance de soi comme une priorité.
Autodiagnostic, introspection. Méthodologie des questions à se poser.
Estime de soi, confiance en soi, affirmation de soi.
7) Les forces et qualités d’un bon communicant
Congruence, charisme, confiance en soi, empathie, autorité comportementale…
8) Langage positif vs langage négatif. Impact neuropsychologique
Comment valoriser son langage et transmettre des émotions positives
9) Qu’est-ce que l’Intelligence émotionnelle ?
Les 4 critères de l’Intelligence émotionnelle selon John Mayer et Peter Salovey
Définition des émotions selon Daniel Goleman et Antonio Damasio
Les quatre actions pour maitriser ses émotions : par la parole, notre pensée, nos actes et notre corps

10) Comment renforcer son mental et optimiser ses forces
Estime de soi, confiance en soi, affirmation de soi, charisme, empathie, optimisme…
Ascenseur émotionnel. Méta-programme : passer du mode réactif au mode Proactif

11) Les 4 grandes familles de techniques d’influence et de persuasion
Démonstration, persuasion, rapport de force et manipulation.

Le jeudi 10h - 12h
Salle Mondony
Bd du Mondony
Reprise le jeudi 24 septembre 2026